Consulta online

Política de Cancelamento

Política de Atendimento Online 1. Agendamento de Consultas 1.1. Procedimento de Agendamento: - O agendamento de consultas online deve ser realizado através do nosso site oficial, onde o paciente poderá selecionar a data e o horário disponíveis que melhor se encaixam na sua agenda. - Após a escolha do horário, o paciente deve preencher um formulário com informações pessoais e detalhes do motivo da consulta. 2. Pagamento 2.1. Métodos de Pagamento: - O pagamento das consultas online deve ser realizado no momento do agendamento através de Pix, disponível na plataforma. - Todas as transações são processadas de forma segura e os dados dos pacientes são protegidos de acordo com as normas de segurança vigentes. 2.2. Política de Reembolso: - Caso a consulta seja cancelada pelo paciente com antecedência mínima de 1 hora, o valor pago será reembolsado integralmente. - Para cancelamentos realizados com menos de 1 hora de antecedência, será cobrada uma taxa administrativa de 20% do valor da consulta, e o restante será reembolsado. - Se a consulta for cancelada pelo médico por qualquer motivo, o paciente poderá optar pelo reembolso integral ou pelo reagendamento sem custo adicional. - Se o valor for pago através de Pix, o reembolso será feito na mesma conta de origem a fim de evitar golpes no mercado 3. Cancelamento de Consultas 3.1. Procedimento de Cancelamento: - O cancelamento deve ser realizado diretamente pelo site, acessando a área do paciente e selecionando a consulta a ser cancelada. - Um e-mail de confirmação do cancelamento será enviado ao paciente, informando sobre o status do reembolso (se aplicável). 3.2. Reagendamento: - O paciente pode reagendar a consulta diretamente no site sem custos adicionais, desde que o reagendamento seja solicitado com antecedência mínima de 1 hora. **3.3. Faltas e Não Comparecimento**: - Em caso de não comparecimento sem aviso prévio, será cobrada a taxa integral da consulta, sem direito ao reembolso. 3.4. Atrasos Atrasos serão tolerados até 5 minutos após o horário marcado. Depois desse intervalo, a consulta online será cancelada. ***Atestados Médicos só são fornecidos em nome do paciente ****Atestados para Educação Física ou para uso de piscinas só são fornecidos através de consulta presencial e após avaliação de exames complementares, se necessário.

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